京东咚咚（京东商家版）是京东专为中小型商家量身打造的一款即时通讯与业务管理工具。这款软件集成了即时通讯、订单管理、商品管理、客服组织架构查看等多种功能于一体，旨在帮助商家提升工作效率，优化客户服务体验。商家通过这款app可以随时随地处理订单、与客户沟通、管理商品库存，并快速查找同事，实现团队协作的无缝对接。
1. 多端同步：支持手机端、电脑端同时登录，确保商家不错过任何用户咨询，实现无缝衔接。
2. 功能丰富：除了基本的即时通讯功能外，还集成了订单管理、商品管理、库存管理等多种业务功能，满足商家多样化的需求。
3. 高效沟通：提供快捷短语、图片、短视频等支持，让沟通更加便捷高效。
4. 数据可视化：通过数据罗盘功能，商家可以实时查看店铺的健康日报、流量、销量趋势等关键数据，为经营决策提供依据。
1. 登录：商家需先登录京东商家后台，导航至“售后客服—京东客服管家”，在客服管家中选择“服务商管理—咚咚电话设置”，点击“开通服务”按钮，即可轻松开启即时通讯功能。
2. 权限设置：在咚咚电话设置中，点击“添加授权”按钮，为对应的客服人员设置功能使用权限，并绑定呼出电话号码。
3. 订单管理：在咚咚工作台或自主售后模块中，商家可以随时查看、处理订单状态，包括查询、发货、跟踪等功能。
4. 商品管理：支持商品上传、库存管理、价格调整等操作，方便商家快速调整商品信息，优化店铺运营。
1. 即时通讯：支持语音、文字、图片等多种沟通方式，确保商家与消费者之间的无缝交流。
2. 团队协作：提供快速查找同事功能，方便商家内部沟通与协作。
3. 安全稳定：采用先进的加密技术保护商家和消费者的信息安全，确保沟通过程的稳定性和安全性。
1. 快捷回复：商家可以创建和使用快捷回复，方便快速回复常见问题，提高工作效率。
2. 订单核对：在接受卖家咨询的同时，可以快速核对订单信息，方便商家快速处理问题。
3. 转接咨询：当商家个人繁忙时，可以将买家咨询转接至同事处理，确保客户的问题得到及时解答。
1. 营销规则：商家在使用咚咚进行营销活动时，需遵守京东咚咚营销管理规则，避免过度营销影响消费者体验。
2. 隐私保护：咚咚支持一键外呼/短信功能，直达客户，同时保护双方号码隐私，提升服务效率。
3. 信息安全：商家应履行群组管理责任，规范群组网络行为和信息发布，构建文明有序的网络群体空间。
京东咚咚（京东商家版）不仅为商家提供了丰富的沟通和管理功能，还通过不断创新和优化，为商家带来更加便捷、高效的工作体验。无论是即时通讯、订单管理，还是商品管理、数据可视化等方面，都展现出了其强大的实力和优势。这款软件已成为商家在京东平台上开展业务的重要工具之一，有效提升了店铺的运营效率和客户服务质量。希望商家能够充分利用这款软件，实现更高效、更优质的运营。
