得物平台欺骗消费者如何投诉

时间：2025-01-08 11:59:25 责任编辑：土豆

在日常生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷，特别是当电商平台出现欺骗消费者的行为时，更是让人气愤不已。如果你也遇到了得物平台欺骗消费者的情况，不要慌张，本文将为你详细介绍如何有效投诉，维护自己的合法权益。

一、在得物平台内投诉

首先，你可以尝试在得物平台内部进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

通过这一途径，你可以直接向得物平台反映问题，并寻求解决方案。

二、拨打官方客服电话投诉

如果平台内投诉未能解决问题，你可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在拨打客服电话时，请保持冷静，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。这样有助于客服人员更好地了解问题，并给出合理的解决方案。

三、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，你也可以向消费者协会投诉得物平台的问题。具体操作方式如下：

1. 拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。

2. 或者登录全国12315平台进行在线投诉。

在投诉时，请务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会更好地了解问题并给出解决方案。

四、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

在投诉时，同样需要提供详细的投诉内容和相关证据，以便工商行政管理部门更好地了解问题并给出解决方案。

五、通过其他途径投诉

除了以上几种途径外，你还可以通过以下方式投诉得物平台：

1. 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。

2. 直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。

3. 通过得物维权邮箱（weiquan@shizhuang-inc.com）提交相关材料进行投诉。

4. 将纸质材料邮寄至得物法务部进行投诉（地址：中国上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地c3栋法务部）。

六、注意事项

在进行投诉时，请务必注意以下几点：

1. 保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。

2. 注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

3. 如果投诉未能解决问题，还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

总之，面对得物平台的欺骗行为，我们不应该选择沉默和忍受。通过合理的投诉途径和方式，我们可以有效地维护自己的合法权益。希望本文能够为你提供一些帮助和启示！