铁路12306如何购买残疾票

时间：2025-01-02 10:30:41 责任编辑：土豆

对于需要乘坐火车的残疾人来说，通过铁路12306官方网站或手机app购买残疾票是一个便捷且重要的途径。以下将详细介绍如何在这两个平台上购买残疾票的具体步骤和注意事项。

一、购买条件

在铁路12306购买残疾票，首先需要满足一定的条件。购票者需持有有效的中华人民共和国残疾人证，且残疾类型应为视力、肢体或智力三类中的一类，残疾等级需为一级或二级。同时，持有残疾军人证或伤残人民警察证，且残疾等级为一至六级的旅客也符合购票条件。

二、购买步骤

1. 登录账号

使用残疾人本人的账号登录12306官方网站或app。这是确保系统能够识别并分配残疾人专用席位的关键步骤。

2. 进入购票页面

对于app用户，在首页点击“我的”，随后在“温馨服务”中选择“重点旅客预约”。对于网站用户，则可能在购票流程中的特定环节找到类似选项。

3. 填写信息

在预约页面中，输入详细的乘车信息，包括出发地、目的地、乘车日期及车次等。同时，准确填写残疾人的伤残情况，以便铁路部门提供相应的服务。

4. 提交预约

确认信息无误后，点击提交按钮完成预约。在余票充足的情况下，系统会尽量为残疾人及其陪护人员分配相邻的座位或铺位，以便出行。

三、注意事项

1. 优惠折扣

残疾人票通常享有优惠折扣，具体折扣程度可能因地区和政策而有所不同。购票时请留意相关提示，确保享受到应有的优惠。

2. 陪护人员

如需陪护人员，建议在购票时一并添加联系人信息，以便系统更好地安排座位。这样不仅能确保残疾人的出行便利，也能让陪护人员得到相应的座位安排。

3. 专用席位

残疾人专用席位相对紧张，建议在放票的第一时间进行抢购，以提高购票成功率。提前预订可以确保在出行时有合适的座位选择。

4. 优先服务

持残疾人证的旅客在火车站还可以享受优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务。这些服务可以通过12306app提前预约或在到站后找服务台工作人员提供服务。

5. 无障碍设施

火车站和火车上提供无障碍设施，如无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等，以确保残疾人的出行便利。视力残疾旅客还可以携带导盲犬进站乘车。

6. 60岁以上残疾人优先安排下铺

对于60岁以上的残疾人，12306系统会在票量充足的情况下，自动识别并优先安排下铺，以提供更为舒适的出行体验。

通过以上步骤和注意事项，残疾人可以在铁路12306官方网站或app上顺利购买到残疾票，享受更加便捷和舒适的出行体验。