得物快递一直不出来怎么投诉

时间：2024-11-01 09:42:48 责任编辑：土豆

在网购过程中，偶尔会遇到包裹无法按时送达的问题，这不仅影响了购物体验，还可能带来诸多不便。如果你在使用得物平台购物时遇到了快递出不来的情况，可以通过以下几种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。

通过得物平台内部渠道投诉

首先，你可以尝试通过得物平台的内部渠道进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 在得物app的购物页面下方，点击进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 在设置页面下方，点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中，选择“投诉维权”。

5. 根据投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

此外，你也可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888，向客服人员详细说明情况并提出诉求。

向消费者保护协会投诉

如果通过得物平台内部渠道投诉未能解决问题，你可以考虑向消费者保护协会投诉。消费者保护协会是专门负责维护消费者权益的机构，可以受理消费者的投诉并进行调查、调解。

你可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站上提交投诉信息。在投诉时，请确保提供详细的购物记录、快递单号以及问题描述等信息，以便工作人员能够迅速了解并处理你的投诉。

拨打工信部公共服务电话投诉

如果问题依然未得到解决，你还可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或在工信部网站上提交投诉。工信部作为电信行业的监管部门，有权对电商平台的相关问题进行调查和处理。

使用第三方投诉平台

除了以上途径外，你还可以选择使用第三方投诉平台来投诉得物平台。例如，黑猫投诉平台是新浪旗下的一家消费者投诉平台，你可以在该平台上填写投诉申请，并详细描述问题。黑猫投诉平台会根据你的投诉内容进行审核，并尽快与得物平台取得联系，以协助你解决问题。

注意事项

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化表达。同时，务必提供充足的证据支持你的诉求，如购物记录、聊天记录、快递单号以及商品照片等。这些证据将有助于工作人员更好地了解问题并作出公正的处理。

此外，在投诉时请注意保护个人隐私和信息安全，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用。

总之，面对得物快递出不来的问题，你可以通过多种途径进行投诉以维护自己的合法权益。在投诉过程中，请保持冷静和理性，并提供充足的证据支持你的诉求。相信在相关部门的协助下，你的问题一定能够得到妥善解决。