岳阳12345是一个针对岳阳本地人设计的市民服务系统，系统具有热线动态、问政答政、民生公告、媒体报道、受理、查询等多个服务模块，市民用户通过该客户端用户可随时随地发表咨询、投诉、建议，即时查询办事情况，与原先电话、短信等诉求方式相比，具有更好的实时性、直观性。
岳阳市12345政务服务便民热线
用户可以通过手机端向市政府反映你身边生活诉求，
实时查看自己的诉求办理进程和结果，及时了解周边的生活动态
可以满足市民咨询、诉讼、查看最新的政府政策信息。
为方便市民生产、生活而设立的集政府咨询、生活服务、投诉建议为一体的公共信息服务。
- 咨询类:对法律法规、政策规定、行政审批等规范性文件的查询;
- 求助类:对日常生活中供水供电、供暖供气、房产物业、道路养修、社会保障、医疗服务等方面的诉求;
- 投诉类:对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉,对环境污染、噪音等事项的举报;
- 建议类:对热线工作和政府部门及工作方法、办事效率等方面的意见、建议
1.热线风采
2.热线介绍
3.热线文化
4.便民提示
5.便民查询
6.市长信箱
7.受理查询
设置了“热线动态”、“问政答政”、“民生公告”、“媒体报道”、“受理”、“查询”等6个板块。
点击进入“受理”板块，即可反映相关诉求。
诉求市民可通过“图为并茂”的形式提出诉求，
在提交诉求时可选择“保密提交”或“不保密提交”，
如选择“保密提交”，姓名和联系方式职能部门无法获知并回复。
查询相关诉求提交后，市民可获得相应的查询编码，
使用查询编码，即可通过APP的“查询”板块，随时查询自己所提诉求的办理进度和办理结果。
打开客户端，可以看到界面分为提交诉求、热点信息和个人服务三大板块，
市民可随时通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项，
如查询公积金、积分入户等政策，咨询政府部门工作职责、办事程序、政策规定等内容;
对经济建设、城市建设与管理等提出意见建议，就劳动保障、医疗服务、教育等问题进行求助，
对企业生产经营、发展环境等提出诉求;
对政府部门及其工作人员的工作作风、工作态度、行政效能等提出批评、投诉和建议等。
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