易联云外勤是一款针对企业外勤开发的移动管理服务平台,外勤人员可以使用这款软件进行考勤签到,还可以在线查看外勤任务,及时接收重要的外勤信息,并提供工单管理、移动审批、掌上巡查等功能,欢迎来下载使用!
1.多种方式创建工单。工单创建方式主要有三种:微坐席、工单管理、服务申报(用户)。工单可由客服人员根据用户反馈创建;管理员可根据工单计划创建工单;用户可通过移动设备上的 "服务申报 "创建工单。
2. 灵活的派工方式。生成工单后,由客服人员进行处理,工单处理方式分为直接派单和优化派单。在直接派单中,系统自动选择处理人员和信息;在优化派单中,可根据工单类别和不同外勤人员的地理位置,对工单进行合理优化派单。
3.现场自由抢单。外勤人员可以通过手机的抢单界面,对新的工单任务进行抢单,可以根据工作单位设置、工单类型、时间等条件自由抢单。
4.工单标准化处理。基于手机和移动终端的工单处理,包括签到、现场拍照、物资登记、费用收取、用户签字等,方便现场人员规范操作和工单跟踪。
5.工单及现场管理:包含工单物料、工单类型、服务工单、现场及工单调度等信息统计和管理,可结合CIS系统实时查看现场人员轨迹。
轻量化解决方案,降低施工成本
无需开发手机APP程序,只需使用微信企业号就能搞定。
移动操作,提高现场工作的规范性和质量。
外勤人员手握终端,根据作业要求,完成信息采集、拍照、耗材登记、收费、签字、记录等整个作业环节的操作。
无纸化作业提高了现场效率,节约了耗材成本。
通过手机接受、查看任务,解决纸质文件流转慢的问题,提高现场作业效率;无纸化作业,节约作业成本。