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Q:订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
A:您的订单成功支付后将在1个工作日内发货,您可进入我的订单点击跟踪包裹可实时查看订单进度,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
Q:为什么同一个订单,有的商品先收到了,有的商品还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
A:您的订单成功支付后,按所订购的商品分直营中心发货,海外仓和保税仓发货,其中海外仓及保税仓需清关,因此可能会出现商品发货不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
Q:商品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?
A:请您在收到货两天内及时与一指遥客服联系处理。
Q:购买的商品,是否提供发票?
A:所售跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。
Q:为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?
A:商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。
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